Politique d’expédition
La présente Politique d’expédition décrit les conditions relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site Zaligan.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions exposées ci-dessous.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France ainsi que, selon les cas, dans certaines destinations internationales. Les options de livraison disponibles sont précisées au moment du paiement.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
En période de forte activité, de promotion ou d’événements exceptionnels, ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimatifs sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés ;
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés ;
- International : 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au moment du paiement. Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon la valeur de la commande ou les campagnes en cours.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de 24 à 72 heures avant mise à jour dans le système du transporteur.
6. Retards de livraison
Zaligan ne saurait être tenue responsable des retards imputables notamment :
- aux transporteurs ;
- aux formalités douanières ;
- aux conditions météorologiques ;
- à toute circonstance exceptionnelle échappant à notre contrôle raisonnable.
Notre service client fera néanmoins ses meilleurs efforts pour vous assister en cas de difficulté.
7. Colis perdu ou non livré
Si votre colis n’a pas été reçu dans le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter à service@zaligan.com. Nous ouvrirons, le cas échéant, une vérification auprès du transporteur et rechercherons une solution appropriée.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
9. Droits du consommateur
La présente Politique d’expédition n’affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur conformément à la réglementation applicable.
Informations de l’entreprise
Zaligan
CNPJ : 55.910.088/0001-70
Email : service@zaligan.com